Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Retourperiode

Voor meubelmontage diensten geldt een annuleringsperiode van 48 uur vóór de geplande afspraak. Annuleringen binnen deze periode zijn kosteloos.

Als u niet tevreden bent met de uitgevoerde montage, dient u dit binnen 7 dagen na voltooiing te melden. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of herstel, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• De melding moet binnen 7 dagen na voltooiing van de montage worden gedaan
• Het probleem moet het gevolg zijn van onze montage en niet van externe factoren
• De meubels mogen niet zijn beschadigd door misbruik of onjuist gebruik
• Alle originele onderdelen moeten nog aanwezig zijn

Kosten Van Retourverzending

Als een retour of herstel nodig is vanwege een fout aan onze kant, dragen wij alle kosten. Dit omvat:

• Kosten voor het opnieuw bezoeken van de locatie
• Kosten voor benodigde reparaties of aanpassingen
• Vervangende onderdelen indien nodig

Als de retour het gevolg is van een wijziging in uw wensen of een fout aan uw kant, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Retourproces

Het retourproces verloopt als volgt:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier of telefoon binnen 7 dagen na voltooiing
2. Beschrijf het probleem duidelijk en voeg indien mogelijk foto's toe
3. We beoordelen uw verzoek en nemen binnen 2 werkdagen contact met u op
4. We plannen een afspraak om het probleem op te lossen
5. Na oplossing controleren we of u tevreden bent met het resultaat

Niet Retourneerbare Items

De volgende situaties komen niet in aanmerking voor retour of volledige terugbetaling:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd en correct zijn gemonteerd volgens de afspraak
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of misbruik na montage
• Wijzigingen in wensen na voltooiing van de montage
• Schade veroorzaakt door externe factoren zoals verhuizing of ongelukken

Algemene Wettelijke Vereisten

In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving heeft u het recht om:

• Een dienstenovereenkomst te annuleren binnen 14 dagen na sluiting, tenzij de dienst al is begonnen met uw toestemming
• Informatie te ontvangen over de dienst voordat u een overeenkomst aangaat
• Een dienst te ontvangen die voldoet aan de overeengekomen specificaties

Annuleringsbeleid

U kunt uw afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur vóór de geplande tijd. Annuleringen binnen 48 uur kunnen resulteren in kosten van 50% van de overeengekomen prijs.

Annuleringen op de dag zelf of no-shows kunnen resulteren in kosten van 100% van de overeengekomen prijs.

In geval van overmacht aan beide kanten zullen we samen naar een passende oplossing zoeken.

Terugbetalingsprocedure

Als u recht heeft op een terugbetaling, verloopt de procedure als volgt:

1. We bevestigen uw recht op terugbetaling na beoordeling van uw verzoek
2. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na bevestiging
3. Het bedrag wordt teruggestort naar het originele betaalmiddel
4. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt

Voor gedeeltelijke terugbetalingen wordt het bedrag berekend op basis van de uitgevoerde werkzaamheden.

Contactinformatie

Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op:

Ghakleonaodhikeu
Tulpenhof 7, 1018 RK Amsterdam
Telefoon: +31 6 5310 8892
E-mail: support@ghakleonaodhikeu.cv